image

FAQ

1.
¿Qué es Yababook?

Somos la primera plataforma digital que pone a tu disposición mesas libres de última hora en los restaurantes más difíciles de reservar mediante el pago de un depósito. Una vez adelantado el depósito se confirmará la reserva y todo el dinero del depósito se te descontará de la cuenta del restaurante sin ningún tipo de cargos adicionales.

2.
¿Cómo puedo acceder a una mesa de última hora?

Para poder acceder a nuestras mesas simplemente tienes que dejarnos tu e-mail y nosotros te avisamos cada vez que haya una mesa libre en el restaurante que elijas. Nos podrás encontrar en la site del restaurante o directamente en yababook.com.

3.
¿Qué tengo que hacer para realizar una reserva?

Si deseas realizar una reserva antes deberás registrarte. Una vez registrado podrás realizar reservas y acceder a las mesas de última hora de los restaurantes más deseados.

4.
Ya estoy registrado, ¿ahora qué?

Ahora empieza lo bueno! Elije un restaurante y realiza tu reserva. Si no encuentras mesa en la fecha o hora deseadas nosotros te avisamos cada vez que haya una mesa libre. Recuerda que para reservar deberá realizar un depósito y todo lo que adelantes se te descontará de la cuenta del restaurante sin ningún cargo adicional.

5.
He reservado la mesa, ¿qué tengo que hacer?

En el caso de que reserves la mesa recibirás un mensaje de confirmación de Yababook y otro mensaje del restaurante con los detalles de la reserva. El restaurante ya habrá recibido el pago del depósito y se te descontará íntegramente de la cuenta.

6.
¿Cómo sé si puedo reservar?

Cada vez que un restaurante nos avisa de una mesa de última hora enviamos una notificación a todos los clientes que están interesados en esa mesa. El primer cliente que haga la reserva y realice el depósito se quedará con la mesa libre y el dinero se descontará íntegramente de la cuenta del restaurante. Los que no logren reservar podrán acceder al resto de mesas de última hora de nuestros restaurantes.

7.
¿Puedo cancelar una reserva?

Si todavía faltan 8h hasta la fecha de la reserva podrás cancelar tu reserva si: Has cometido un error y has introducido 50€ en lugar de 5€. Los detalles de la reserva han cambiado considerablemente (mesa de 4 comensales a mesa de 3 comensales).

8.
Error en el pago

Si tienes problemas al confirmar tu reserva por un error en el pago revisa los detalles de tu cuenta de PayPal o de tu tarjeta de crédito desde tu perfil.

9.
¿Cuántas reservas hay disponibles?

Cada día se ofrecerán mesas libres de última hora en las que podrás realizar una reserva hasta el último minuto.

10.
¿Hay un importe mínimo para acceder a las mesas libres?

Los importes de los depósitos los definen los restaurantes y van relacionados con su una política de reservas y de cancelaciones.